Chính sách bảo mật thông tin

Công ty TNHH Xuân Quỳnh (“Chúng tôi”, “Công ty”) rất coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng (“Bạn”, “Người dùng”). Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng hoặc dịch vụ liên quan.

1. Phạm vi và loại dữ liệu thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin cá nhân do bạn cung cấp: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin thanh toán (nếu có), thông tin điểm đón/ giao.
• Dữ liệu hành trình / đơn hàng: Thời gian, địa điểm đón/trả, tuyến đường, loại xe, chi tiết chuyến đi.
• Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật: Loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, thông tin về mạng, ID thiết bị, log ứng dụng.
• Quyền truy cập đặc biệt (nếu có): Vị trí (GPS), camera, microphone, lưu trữ, danh bạ – nếu app yêu cầu và bạn cho phép.

1.1 Cách thu thập

• Khi bạn tạo tài khoản, đặt dịch vụ, nhập thông tin cá nhân.
• Tự động thu thập khi bạn sử dụng ứng dụng (như vị trí, log hệ thống).
• Thông qua SDK hoặc dịch vụ bên thứ ba mà app tích hợp (ví dụ: phân tích dữ liệu, quảng cáo) – nếu có.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ vận tải, chuyển phát nhanh, đặt xe cho bạn.
• Xác minh, xác nhận đơn hàng và liên hệ hỗ trợ khi phát sinh.
• Gửi thông tin cập nhật, thông báo, khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Phân tích, cải thiện chất lượng ứng dụng và dịch vụ.
• Phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn hệ thống.

3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ (ví dụ: đơn vị thanh toán, đối tác giao nhận) để thực hiện dịch vụ.
• Đối tác phân tích hoặc SDK bên thứ ba (nếu bạn đồng ý) – với điều kiện họ phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
• Cơ quan nhà nước nếu được yêu cầu theo pháp luật.

Chúng tôi sẽ không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Bảo mật và lưu giữ dữ liệu

• Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu (mã hóa, kiểm soát truy cập, sao lưu định kỳ).
• Dữ liệu sẽ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo quy định pháp luật.
• Sau khi hết thời hạn lưu giữ hoặc khi bạn yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu nếu không còn cần thiết.

5. Quyền của người dùng

Bạn có quyền:

• Kiểm tra, truy cập, sửa đổi thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (nếu không còn cần thiết hoặc bạn rút đồng ý).
• Giới hạn hoặc từ chối việc thu thập dữ liệu nhất định (ví dụ: vị trí, quảng cáo).
• Đề nghị ngừng sử dụng hoặc rút đồng ý với việc xử lý dữ liệu.
• Yêu cầu bồi thường nếu có thiệt hại do vi phạm bảo mật.

6. Liên kết nội bộ & trong ứng dụng

Chính sách bảo mật này sẽ được liên kết trong phần “Thông tin ứng dụng / Cài đặt quyền riêng tư” trong app để người dùng dễ truy cập.

7. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi (ví dụ: thêm tính năng, SDK mới). Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước hoặc yêu cầu bạn đồng ý lại nếu cần.

8. Thông tin liên hệ